Versand

Aquí tienes la versión actualizada en alemán, sustituyendo "Astroclaro" por Aurora:

Versandrichtlinie

Aurora Wir verkaufen in: Spanien E-Mail: aurorakundenservice@gmail.com Tel: +31610279989 Adresse: Derde Oosterparkstraat 104-D2, Amsterdam, Noord-Holland, 1091 KC, Niederlande https://g.co/kgs/k9nwgK77

Versandrichtlinie von Aurora

Unser Ziel ist es, einen transparenten und reibungslosen Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend sind die Aspekte unseres Versandprozesses detailliert aufgeführt.

VERSANDGEBIET

  • Länder: Derzeit versenden wir innerhalb Spaniens.

  • Zukünftige Expansionen: Wir ziehen in Erwägung, unser Versandgebiet in Zukunft auf andere Regionen auszuweiten.

VERSANDKOSTEN

  • Innerhalb Spaniens: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

  • Keine versteckten Kosten: Alle Kosten werden beim Checkout klar und deutlich ausgewiesen.

BEARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen, von Montag bis Freitag, bearbeitet.

  • Bestellannahmeschluss: 22:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Madrid).

  • Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT / TRANSITZEIT

  • Geschätzte Lieferzeit: 4-8 Werktage.

  • Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.

  • Hinweise: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.

  • Gesamte Lieferzeit: Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb einer Gesamtzeit von 5-11 Werktagen.

STORNIERUNGSRICHTLINIE

Zeitlimit für Stornierungen:

  • Bestellstornierungen werden ohne zusätzliche Kosten akzeptiert, vorausgesetzt, die Anfrage geht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ein, ODER bevor die Bestellung in den Verpackungs- und Versandprozess aufgenommen wurde (je nachdem, was zuerst eintritt).

  • Wenn die Stornierung nach 24 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, beantragt wird, wird dies als Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung behandelt. Es fallen die in der [Rückgaberichtlinie] festgelegten Kosten und Abzüge an.

VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden mit DHL und FedEx.

  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.

  • Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

  • Verlustrisiko und Liefernachweis: Die Produktverantwortung geht auf den Kunden über, sobald der Kurierdienst die Lieferung bestätigt (per GPS, Foto oder Unterschrift). Wenn die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt und der Kunde behauptet, sie nicht erhalten zu haben (z. B. durch Diebstahl), übernimmt Aurora keine Haftung. Der Kunde muss in diesem Fall direkt beim Kurierunternehmen und/oder den örtlichen Behörden eine Beschwerde bzw. Anzeige einreichen.

ANLEITUNG ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG

  • Informationen zur Sendungsverfolgung: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, einschließlich des Namens des Kurierunternehmens und der Sendungsverfolgungsnummer.

  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer in unser Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen: https://astroclaro.com/apps/track123 (Nota: el enlace mantiene el dominio original, si deseas cambiarlo a https://www.google.com/search?q=aurora.com avísame).

  • Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung: https://astroclaro.com/pages/contact.

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

  • Fehlende Artikel melden: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über aurorakundenservice@gmail.com

  • Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, indem wir Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder Ihren Kaufpreis erstatten.

RÜCKGABERICHTLINIE

  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem LIEFERDATUM akzeptiert.

  • Bedingungen für Rückgaben: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernimmt Aurora die Kosten für die Rücksendung.

  • Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Aurora erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rückgaben.

RÜCKSENDEKOSTEN

  • Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist.

  • Bei Meinungsänderung des Kunden: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr wünscht.